الشروط والسياسات

شروط الخدمة

مقدمة

AutoPost منصة تقدّمها HADdesign لكتابة المحتوى التسويقي بالذكاء الاصطناعي وجدولته ونشره على حسابات شركتك. باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فإنك توافق على هذه الشروط وعلى السياسات الموضحة في هذه الصفحة.

الحساب

يجب أن تكون بالغاً ومخوّلاً بإدارة الحسابات والصفحات التي تربطها. أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك، وعن صحة البيانات التي تدخلها.

المحتوى المنشور

المحتوى يُكتب آلياً بناءً على البيانات والإعدادات التي تقدمها، وأنت المسؤول عن مراجعته والتأكد من دقته وملاءمته قبل نشره أو عند اختيار النشر التلقائي. ننصح بتفعيل «المراجعة قبل النشر» للمحتوى الحساس.

مفاتيح الخدمات الخارجية

تستخدم المنصة مفاتيحك الخاصة لمزودي الذكاء الاصطناعي والصور، وتكلفة استهلاكها تُحاسَب عليها مباشرة من المزود وفق شروطه وأسعاره.

المنصات الخارجية

النشر يتم عبر واجهات رسمية لـ Meta (فيسبوك وإنستغرام) وX ولينكدإن وتيليجرام وووردبريس. استخدامك لها يخضع أيضاً لشروط تلك المنصات، وقد تتغير قدراتها أو أسعارها أو تتوقف بقرار منها دون مسؤولية علينا.

توفر الخدمة

نبذل جهدنا لتعمل المنصة باستمرار مع إعادة محاولة تلقائية عند الفشل، لكننا لا نضمن خلوها من الانقطاع أو الأخطاء، ولا نتحمل أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن تأخر أو فشل نشر منشور.

الإيقاف والإنهاء

يحق لنا تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول. ويمكنك إنهاء استخدامك وحذف حسابك في أي وقت من صفحة الاشتراك.

تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة. استمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني موافقتك عليه.

سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة بخوارزمية تجزئة ولا يمكن استرجاعها). بيانات الشركات: الاسم والمجال والكلمات المفتاحية ووصف النشاط والجمهور والموقع واللوجو. مفاتيح الربط: مفاتيح الذكاء الاصطناعي والصور، وتوكنات الصفحات والحسابات المربوطة. المحتوى المولّد وسجل النشر وإحصائيات التفاعل. بيانات الدفع: الباقة والمبلغ ورقم العملية — ولا نستلم أو نحفظ أرقام البطاقات، فالدفع بالبطاقة يتم بالكامل لدى PayPal.

البيانات من Meta وX ولينكدإن

عند الربط نحصل فقط على الصلاحيات اللازمة: قائمة صفحاتك وتوكن الصفحة التي تختارها، وحساب إنستغرام Business المرتبط بها، ومعرّف حسابك في X أو لينكدإن. نستخدمها حصراً لنشر المحتوى الذي تعتمده وقراءة إحصائيات تفاعل منشوراتنا. لا نقرأ رسائلك الخاصة ولا ننشر أي شيء لم يُنشأ أو يُعتمد عبر حسابك.

كيف نستخدم البيانات

لتشغيل الخدمة: كتابة المحتوى ونشره وعرض الإحصائيات وإرسال تنبيهات فشل النشر أو انتهاء الربط وتفعيل الاشتراكات. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها في الإعلانات ولا نشاركها إلا كما هو موضح هنا.

المشاركة مع أطراف ثالثة

لكتابة المحتوى نرسل بيانات وصف نشاطك والموضوع إلى مزود الذكاء الاصطناعي الذي اخترته (مثل OpenAI أو Google أو Anthropic) باستخدام مفتاحك، ويخضع ذلك لسياسة خصوصية المزود. ونرسل كلمات بحث الصور إلى Unsplash أو Pexels، وبيانات الدفع إلى PayPal، والمحتوى المنشور إلى المنصات التي ربطتها.

الحماية

المفاتيح والتوكنات محفوظة مشفّرة في قاعدة البيانات، والاتصال بالمنصة مشفّر، والنماذج محمية ضد الطلبات المزوّرة. لا يطّلع فريقنا على مفاتيحك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال نشاط حسابك. عند حذف شركة تُحذف مفاتيحها ومحتواها وسجلاتها فوراً، وعند حذف الحساب تُحذف كل البيانات، ونحتفظ فقط بسجلات الدفع مجهّلة الهوية للأغراض المحاسبية والقانونية.

حقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتعديلها من لوحة التحكم في أي وقت، وطلب نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا.

ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملف ارتباط للجلسة لإبقائك مسجلاً للدخول، وآخر لحفظ اللغة المفضلة. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو للتتبع.

حذف البيانات

حذف شركة أو فك الربط

من لوحة التحكم ← شركاتي ← زر الحذف. يحذف ذلك الشركة وكل مفاتيحها وتوكناتها ومحتواها وسجلات نشرها فوراً. ويمكنك أيضاً إلغاء صلاحية التطبيق من إعدادات فيسبوك (Settings ← Business Integrations) أو إعدادات X ولينكدإن.

حذف الحساب بالكامل

من لوحة التحكم ← الاشتراك ← «حذف الحساب نهائياً» وأدخل كلمة المرور للتأكيد. تُحذف كل شركاتك ومحتواك ومفاتيحك فوراً، وتُزال بياناتك الشخصية.

الحذف بطلب

إن لم تتمكن من الدخول، راسلنا من البريد المسجّل وسننفّذ الحذف خلال 7 أيام ونؤكد لك ذلك.

الدفع والاسترداد

الباقات والأسعار

الأسعار المعروضة في صفحة الأسعار وصفحة الاشتراك، بالجنيه المصري للتحويل المحلي وبالدولار الأمريكي للدفع عبر PayPal والبطاقات.

التفعيل

الدفع عبر PayPal يُفعَّل فوراً. التحويل عبر InstaPay أو فودافون كاش يُفعَّل بعد التحقق من التحويل يدوياً، عادةً خلال ساعات العمل.

التجديد

الاشتراك مدفوع مقدماً لمدة شهر أو سنة ولا يتجدد تلقائياً ولا نسحب أي مبلغ دون إجراء منك. عند انتهاء المدة تتحول للباقة المجانية مع بقاء بياناتك.

الاسترداد

لأن الباقة المجانية متاحة لتجربة المنصة قبل الدفع، لا تُسترد المبالغ عن فترة بدأت بالفعل. في حالة الدفع المكرر أو خطأ في المبلغ، تواصل معنا خلال 14 يوماً وسنعيد المبلغ الزائد.

الاستخدام المقبول

ممنوع استخدام المنصة في

نشر محتوى مخالف للقانون، أو مضلل، أو يحض على الكراهية أو العنف، أو تشهيري، أو جنسي صريح، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية؛ أو إرسال رسائل مزعجة (Spam)؛ أو انتحال صفة جهة أخرى؛ أو ربط حسابات لا تملك صلاحية إدارتها؛ أو محاولة اختراق المنصة أو تجاوز حدود الباقات.

سياسات المنصات

يجب أن يلتزم المحتوى بمعايير مجتمع Meta وقواعد X ولينكدإن وتيليجرام. مخالفتها قد تؤدي لإيقاف حساباتك لديهم أو إيقاف حسابك لدينا.

التواصل

تواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسات أو طلبات البيانات: البريد support@momensolutions.com أو واتساب +201273687154. المنصة مقدمة من HADdesign.